北京國(guó)鐵科林科技股份有限公司是一家專業(yè)從事飲用水設(shè)備研發(fā)、制造、銷售、安裝與售后服務(wù)一體化的國(guó)家級(jí)中關(guān)村雙高新技術(shù)企業(yè)。為更好的服務(wù)客戶，確保客戶設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特設(shè)立了售后服務(wù)部，部門(mén)配有20多人的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)。團(tuán)隊(duì)人員嚴(yán)格遵守服務(wù)制度和規(guī)范。被中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)。

　　服務(wù)內(nèi)容如下：

　　1、飲水設(shè)備自安裝之日起施行12個(gè)月質(zhì)保期。提供定期的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢。質(zhì)保期滿后，低成本維護(hù)。

　　2、接到客戶報(bào)修電話后，2分鐘電話響應(yīng)，2-3小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，小修4小時(shí)內(nèi)解決，大修不超過(guò)8小時(shí)。若24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)，提供替代設(shè)備保證客戶用水。

　　3、擁有完善的售后服務(wù)體系，客戶至上的服務(wù)理念，對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪和信息反饋，安裝指導(dǎo)和技術(shù)咨詢。

　　4、售后服務(wù)人員均接受過(guò)正規(guī)的知識(shí)和技能培訓(xùn)，具有良好的職業(yè)道德和過(guò)硬的技術(shù)水平。

　　5、引進(jìn)了大數(shù)據(jù)服務(wù)軟件進(jìn)行科學(xué)化管理，軟件中記錄了故障描述、預(yù)約時(shí)間、客戶信息、換件明細(xì)、收費(fèi)情況等信息，使服務(wù)更便捷、更快速，得到了廣大客戶的贊許。

　　24小時(shí)售后服務(wù)部電話：010-80105079

　　售后服務(wù)一部負(fù)責(zé)人：高賢江

　　售后服務(wù)二部負(fù)責(zé)人：李亞敏

　　售后服務(wù)三部負(fù)責(zé)人：李軍輝

　　售后服務(wù)部總部地址：北京市昌平區(qū)西環(huán)南路31號(hào)